“您看，之所以牙齿会疼，这是由于您的牙髓发炎了。专业治疗方法一般是根管治疗。” 12 月8 日下午，在我院牙体牙髓病科，对患者全面检查后，医院副院长、牙体牙髓病科主任丁群一边向患者介绍情况，一边拿出一张A4 大小的纸递给患者，上面清楚地写着治疗过程、患牙位置、预计治疗费用，以及治疗须知等内容。
“这是《治疗知情同意书》，在了解自己的病情以及治疗方式和费用后，患者可以自己对比选择, 最终是否选择在我们医院治疗，这是患者的权利。但作为专业的口腔医院，我对我们医院专业技术水平和服务很有信心！”丁群一脸自信地说。
市口腔医院牙体牙髓病科是空军军医大学丝路口腔联盟、西安交通大学医疗联盟成员，主要治疗龋病、牙髓病、根尖周病等口腔疾病。其现代显微根管治疗、热牙胶三维根管充填术、双波长激光治疗等技术的开展应用，填补了我市口腔治疗领域的多项空白。
“选择哪家医院、选择哪个医生、选择哪种治疗方式，这些都是患者的权利。”丁群介绍说，“科室医生一般会根据患者病情，提供几套治疗方案，患者可以自主选择。”
选医院、选治疗方案、选主治医师……在牙体牙髓病科，患者有了这么多的主导权，那医护人员怎么想？“病人也许是偶然选择了我， 但如果我有精湛的技术和优质的服务，让患者满意，病人就不会‘跳槽流失’。”丁群的话说出了整个科室医护人员的心声。
在科室门口的等候大厅，笔者随机访问了一位前来就诊的患者，他说：“在这里看病，自己当家， 感觉真好！这次是我第三回复诊了。这里还有一个专门帮患者解决问题的微信号，特别方便，可以直接预约医生，术后有啥疑问随时发微信有专人回复，时不时还会发一些牙齿保健知识，太贴心了。”
据该科护士长权燕介绍，牙体牙髓病科有一部专门和患者交流的手机，以更好地服务前来就诊的患者。以前主要是通过电话、短信回访患者，或者帮助患者提前预约医生；两个月前，科室又开通了微信功能，并将二维码贴在科室的导医台前，患者就诊时可以直接加微信朋友，有任何需要都可以发微信，科室有专人24 小时值班。
市口腔医院牙体牙髓病科虽然只有29 人，但在省内外专业领域技术竞赛中获奖达30 多项，专业诊疗水平更是获得省内外专家的好评。科室每周开展一次自主学习，每月开展一次病例讨论，还有每季度开展一次的多科室病例点评……强医德、优服务、精医技、保健康成为科室提升综合竞争力的主要工作。
“转眼就要到新的一年了，明年我们准备在提升科室医疗技术和服务水平上再加‘马力’，让一些口腔行业先进的科研项目能在我们医院‘开花结果’，让咱宝鸡的老百姓也能享受到更多一线城市的口腔医疗技术。”对于即将到来的2021 年，丁群信心满满，她为自己和整个科室定下了新目标！
自市口腔医院开展“强医德、优服务、精医技、保健康”提升服务专项活动以来，牙体牙髓病科上下把如何提升医疗水平，服务好患者当作首要任务，大家群策群力，从细微之处着手，以过硬的医技和高品质的服务赢得了患者的好评。
