4月2日上午，一位戴口罩的女士急急忙忙来到一楼出入院办理窗口，询问我们的窗口工作人员:“请问前几天在这里的戴眼镜短发姑娘呢？我办出院时候她给我垫付了一元钱，今天顺路过来给她送来了。”说着递来了手中带有温度的一元硬币，在得知这位同事今天没在出入院窗口后，再三叮嘱到:“一定要帮我还给她啊，帮我办业务总不能再让她自己掏腰包！”说完便急匆匆地离开了。通过这位女士的描述，我们找到了那天帮病人家属办理业务的同事——财务科收费处组长王欣。

     王欣是财务科窗口的资深工作人员，多年来带着热情和激情服务无数患者，并与很多患者和家属成了朋友。不只是态度好，业务也十分精通，尤其擅长办理出入院业务，复杂的业务我们都要请教她。

     王欣得知病人为了归还一元钱专程跑来医院找她，惊讶地说:“那天她交出院费用，就差一元钱，后面又有病人等着办业务，我就赶紧办好让她走了，没想到今天真给我送来了！”王欣惊讶之余更多的是欣喜，病人能专程跑来一趟，是诚信的体现，更是对她的服务满意的体现。这枚硬币在辗转三人之手后，终于交到了王欣手中，这枚小小的一元钱硬币，承载了我们窗口工作人员对病人的信任、关怀，也代表这位女士对我们窗口工作的肯定！

     都说出门在外一分钱难倒英雄汉，但是在必赢bwin线路检测，我们的窗口工作人员本着让病人看病取药为先的原则，从不为医药费零头为难病人，现金实在差几毛钱，当班的收费员就选择自己垫上，先让病人取药看病，大家平时经常一毛、两毛、五毛垫钱，这事经常有。偶尔遇到因外伤行动不便又无人陪同的病人，我们窗口工作人员会快速办理挂号并联系导诊台安排轮椅让病人第一时间去科室就诊，治疗完毕交费的时候再告知病人补上挂号费。病人或者家属专程来窗口“还钱”的事情在我院收费处屡见不鲜。

     医院的窗口工作平凡普通枯燥，不仅是面对电脑、打印机办业务，而且是面对患者和家属，也是医院形象的展示。每周的科室例会上，财务科长花蕾都要再三叮嘱工作人员：以病人怎么方便就怎么办为原则，不只要做到无争吵无冲突，更要做到让病人满意。我们将一直本着这一原则，为所有来必赢bwin线路检测（市第六人民医院）就医的广大患者和家属带来优质的服务！（稿件来源：财务科庞晨）