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提升工作服务态度 促进医院服务质量 ——我院开展“医务人员服务礼仪与服务意识提升培训会”
时间:
2019-04-20 11:08
作者:
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按照市卫健委“创建学习型医院”及“青春微笑服务活动”要求,结合医院“优质服务提升年”活动安排,经院领导组织安排,我院于4月9日、10日每日班后18时至21时,特邀西安英莱特服务管理培训中心,由专业讲师高级礼仪培师白雪老师对我院职工开展“医务人员服务礼仪与服务意识提升培训会”,全院200余人参会。
会上,培训讲师从“职业素养与服务意识、形象举止塑造、服务沟通礼仪应用”三个方面进行培训,并结合自身的工作、生活经验,分享历年来在礼仪培训中的心得体会,向大家讲解礼仪原则,服务规范。大家兴致高昂、踊跃发言,积极配合互动。
通过此次培训会,大家都表示学到了很多有用的服务礼仪与服务意识规范知识,并将进一步结合工作岗位开展优质服务提升模式,进一步提高服务质量!
最后,院领导对白雪老师的认真教学,传道授业表示了深切的感谢,并寄语大家希望通过学习,结合自身工作,学以善用,进一步提升服务质量,增加患者满意度,为我院医疗服务质量提升年活动作出贡献!
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