为了进一步深化"以病人为中心”的服务理念,强化护理和控感单元，全面落实护理责任制，深化分院护理专业内涵，为患者和医生提供“优质 高效 满意 放心“的医疗服务。陈仓园院区护理单元自2021年9月开展优质护理服务活动，活动开展顺利取得预期效果。
规范化护士培训
为了促使护理工作规范化、制度化、标准化，分院率先在医院开展交流学习活动。由护理组长调配护理人员到种植科学习交流，学习他们的先进的服务理念及四手操作技术。这一举措，为分院今后使护理配合更加细致化、人性化、合理化，使分院的护理服务立于典范地位。
专业化的优质护理
改变工作模式，开展四手操作技术、医生和护士共同配合，为每位患者进行临床治疗的操作方法，治疗前，责任护士准备好相应的器械和仪器，为患者准备好漱口水和纸巾。调节椅位主动搀扶。治疗后健康宣教，协助缴费，复诊预约。四手操作护理使护士从被动等待医生医嘱转变为主动为治疗作好安排，调动了护士的工作积极性，还使医生有更多的时间用于治疗，这样可以缩短患者治疗及候诊时间，提高医生的工作效率，建立融洽的医患关系。树立品牌医院奠定了更好的基础。
专业化的医院感染预防与控制
积极开展院感护理培训，熟练掌握口腔诊疗消毒及医护和病人防护等医院感染预防与控制方面知识。严格遵守有关的规章制度。做好常规使用器械的消毒管理工作，进入病人口腔内的所有器械，必须达到“一人一用一消毒灭菌”的要求。医疗废物严格进行分类、存储、清运。
环境卫生整洁保持常态化
分院下功夫、下决心搞好环境卫生整洁工作。做到分工明确，责任到人。做到眼里有活，互不推诿，医护配合随时保持好分院卫生工作台面整洁，干净，并每月聘请专业保洁人员对分院进行彻底打扫和清洁。
亲切的语言，温馨的诊疗环境，优质的护理技术，和谐的护患关系对患者的康复至关重要。——通过开展这项活动中就是要让护理人员自身管理观念与认识得到转变，主动意识要增强，减少护患纠纷，提高患者对护理工作的满意度，促进和谐的医患关系形成。
供稿：陈仓园院区 | 审核：高敏 | 发布：信息科
